Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

Estos Términos regulan el uso de Bonsai Leads ("el Servicio"). El Servicio es operado bajo la marca "Bonsai" (somosbonsai.com), CUIT 20-35189777-6 (Responsable Inscripto ante AFIP), Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Contacto: hola@somosbonsai.com. Al crear una cuenta o usar el Servicio, el cliente acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe usar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Bonsai Leads permite capturar contactos desde formularios y un botón de WhatsApp embebibles en el sitio del cliente, y gestionarlos en un panel con estados, notas, notificaciones por email y reportes. El Servicio se ofrece en un plan gratuito (con límites) y un plan pago (Pro).

3. Cuenta y acceso

El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe brindar información veraz y mantenerla actualizada.

4. Planes, pagos y cancelación

El plan Pro se cobra por suscripción mensual a través de Mercado Pago o transferencia bancaria, en pesos argentinos. La suscripción por Mercado Pago se renueva automáticamente hasta que el cliente la cancele; la modalidad por transferencia se renueva con cada pago manual.

Baja fácil.Podés cancelar la suscripción en cualquier momento, por el mismo medio por el que la contrataste, desde tu panel (botón "Cancelar Pro") o escribiendo a hola@somosbonsai.com, sin trámites adicionales ni necesidad de justificar el motivo. La cancelación detiene las renovaciones futuras y el plan Pro se mantiene activo hasta el fin del período ya pagado, tras lo cual la cuenta vuelve al plan gratuito.

Salvo el derecho de revocación previsto en la cláusula 4-bis y las normas imperativas de protección al consumidor aplicables, los importes correspondientes a períodos ya prestados no son reembolsables. Al volver al plan gratuito, los datos no se eliminan: los contactos que excedan el límite quedan restringidos en la vista hasta reactivar Pro. Los precios pueden modificarse con aviso previo razonable.

4-bis. Botón de arrepentimiento y derecho de revocación

Si contratás el plan Pro en condición de consumidor final, tenés derecho a revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde la contratación o desde la disponibilidad del Servicio, lo que ocurra último, sin expresar causa y sin costo (art. 34 de la Ley 24.240 y Resolución 424/2020). Para ejercerlo, usá el Botón de arrepentimiento o escribinos a hola@somosbonsai.com. Recibida la solicitud dentro del plazo, reintegramos las sumas abonadas por el período no utilizado, por el mismo medio de pago y sin penalidad. Este derecho no alcanza a los servicios ya íntegramente prestados o consumidos con tu conformidad durante el plazo.

5. Uso aceptable

El cliente se compromete a no utilizar el Servicio para:

• enviar spam o comunicaciones no solicitadas, debiendo cumplir las normas anti-spam y de comunicaciones comerciales aplicables en su país y en el de sus contactos;
• recolectar o tratar datos personales sin la base legal o el consentimiento exigidos por la normativa de protección de datos de su país (p. ej. Ley 25.326 en Argentina, LGPD en Brasil, LFPDPPP en México, Ley 1581 en Colombia);
• cargar datos ilícitos, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros;
• vulnerar la seguridad del Servicio, revenderlo o darle un uso distinto al previsto.

6. Responsabilidad del cliente sobre los datos de sus contactos

El cliente es el responsable del tratamiento de los datos de los contactos que captura mediante el Servicio. En particular, se obliga a: obtener el consentimiento o base legal necesarios, informar a las personas conforme a la normativa de protección de datos, tener su propia política de privacidad, y atender los derechos de los titulares. Bonsai actúa únicamente como encargado del tratamiento según el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

7. Disponibilidad del Servicio

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos esfuerzos razonables por mantenerlo operativo, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Podemos realizar mantenimientos o cambios que afecten temporalmente el Servicio.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Bonsai no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o de contactos, ni por pérdida de datos derivada de causas ajenas a nuestro control. La responsabilidad total de Bonsai, por cualquier concepto, se limita a los importes efectivamente abonados por el cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, marca y contenidos son propiedad de Bonsai. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al cliente, salvo el derecho limitado de uso del Servicio mientras la cuenta esté vigente. Los datos que el cliente carga o captura son de su titularidad.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos, que forman parte de estos Términos.

11. Suspensión y terminación

El cliente puede dar de baja su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la ley. Al terminar, se elimina la información asociada conforme a la Política de privacidad, salvo obligación legal de conservación.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la versión actualizada.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina y, ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de Argentina. Ello sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor y de protección de datos personales que resulten aplicables en el país de residencia del cliente, las cuales prevalecen cuando la ley así lo disponga.

14. Contacto

Consultas: hola@somosbonsai.com.